Restituzioni, cambi e rimborsi degli ordini

In caso di restituzione dei nostri prodotti, accetteremo un reso per il rimborso del prezzo d'acquisto, meno le spese di spedizione e gestione originali, a condizione che il reso venga effettuato entro quindici (15) giorni dalla data di spedizione e che i prodotti vengano restituiti nelle loro condizioni originali.

Per restituire o cambiare gli stivali...

Visita il nostro portale dei resi qui sotto. Assicurati di aver inserito il numero prima del numero d'ordine.

I cambi sono gratuiti in tutto il mondo; la restituzione degli articoli per il rimborso è a pagamento.

Se possibile, fissa la busta della spedizione con del nastro adesivo in modo da rispettare la forma della scatola.

Ricordati di assicurarti che le tue calzature calzino a pennello: ti consigliamo di provarle in aree con moquette o morbide, preferibilmente al chiuso. Se le calzature sono state indossate o danneggiate (dal cane, durante la corsa a scuola, la corsa per prendere l'autobus o il ballo fino alle 2 di notte) ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti a un controllo di qualità e una volta che i tuoi articoli saranno ritenuti nuovi, non utilizzati e nella confezione originale, riceverai un'e-mail da parte nostra con la notifica della consegna del rimborso o del prodotto sostituito.

Una volta ricevuti, cerchiamo di elaborare i resi nel più breve tempo possibile; tuttavia, ti preghiamo di attendere fino a 10 giorni lavorativi prima che il tuo reso venga elaborato. Riceverai una conferma via e-mail dell'avvenuto rimborso.

Ti rimborseremo qualsiasi somma dovuta utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto.

Di solito i fondi impiegano dai 3 ai 5 giorni lavorativi per essere accreditati sul tuo conto, ma ti preghiamo di attendere fino a 10 giorni lavorativi, una volta che il reso è stato processato in magazzino e quindi il rimborso. Il rimborso apparirà sul tuo estratto conto bancario come Shopify DuoBoots.
Ti preghiamo di notare che non rimborsiamo i dazi e le tasse quando spediamo al di fuori del Regno Unito e che i resi ricevuti dopo le 13:00 ora del Regno Unito saranno processati il giorno lavorativo successivo.

In ogni caso, per qualsiasi domanda, ti preghiamo di contattaci.