Im Falle einer Rückgabe unserer Produkte akzeptieren wir eine Rückgabe gegen Erstattung des Kaufpreises, abzüglich der ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten, vorausgesetzt, die Rückgabe erfolgt innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Versanddatum und vorausgesetzt, die Produkte werden in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben.
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Bitte besuchen Sie unser Rückgabeportal unten. Vergewissern Sie sich, dass Sie die # vor Ihre Bestellnummer gesetzt haben.
Der Umtausch ist weltweit kostenlos - bitte beachten Sie, dass für die Rückgabe von Artikeln zur Erstattung eine Gebühr anfällt.
Wenn möglich, kleben Sie bitte die Versandtasche mit Klebeband an der Form des Kartons fest.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Schuhe gut passen. Wir empfehlen Ihnen, sie auf einem Teppich oder einer weichen Unterlage anzuprobieren, vorzugsweise in Innenräumen. Wenn die Schuhe getragen oder beschädigt wurden (durch den Hund, auf dem Schulweg, beim Warten auf den Bus oder beim Tanzen bis 2 Uhr morgens), behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rückgabe abzulehnen.
Alle zurückgesandten Artikel werden einer Qualitätsprüfung unterzogen. Sobald Ihre Artikel als neu, unbenutzt und in der Originalverpackung gelten, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Sie über die Rückerstattung oder den Umtausch des Produkts informieren.
Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte rechnen Sie jedoch mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 10 Arbeitstagen. Sie erhalten dann eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.
Wir erstatten Ihnen das Geld mit der gleichen Methode, mit der Sie ursprünglich Ihren Kauf bezahlt haben.
In der Regel dauert es 3 bis 5 Arbeitstage, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist. Bitte rechnen Sie jedoch mit bis zu 10 Arbeitstagen, nachdem die Rücksendung im Lager bearbeitet wurde und die Erstattung erfolgt ist. Ihre Rückerstattung erscheint auf Ihrem Kontoauszug als Shopify DuoBoots.
Bitte beachten Sie, dass wir beim Versand außerhalb Großbritanniens keine Zölle und Steuern erstatten und dass Rücksendungen, die nach 13.00 Uhr britischer Zeit eingehen, am folgenden Arbeitstag bearbeitet werden.
Wenn Sie eine Frage haben, wenden Sie sich bitte in jedem Fall kontaktieren Sie uns.
