En caso de devolución de nuestro(s) producto(s), aceptaremos una devolución para el reembolso del precio de compra, menos los gastos de envío y manipulación originales, siempre que dicha devolución se realice en un plazo de quince (15) días a partir de la fecha de envío y siempre que dichos productos se devuelvan en su estado original.
Para devolver o cambiar botas...
Visita nuestro portal de devoluciones. Asegúrate de que has puesto el # delante de tu número de pedido.
Cambios gratuitos en todo el mundo - ten en cuenta que la devolución de artículos para su reembolso conlleva una tarifa.
Siempre que sea posible, pega la bolsa con cinta adhesiva a la forma de la caja.
Por favor, asegúrate de que el calzado te queda bien; te recomendamos que te lo pruebes en zonas enmoquetadas o blandas, preferiblemente en interiores. Si el calzado ha sido usado o dañado (por el perro, al ir al colegio, al coger el autobús o al bailar hasta las 2 de la madrugada), nos reservamos el derecho a rechazar tu devolución.
Todos los artículos devueltos se someterán a una comprobación de calidad y, una vez que se considere que están nuevos, sin usar y en su embalaje original, recibirás un correo electrónico nuestro en el que te notificaremos el reembolso o el cambio del producto.
Una vez recibidas, intentamos procesar las devoluciones lo antes posible; sin embargo, te rogamos que dejes pasar hasta 10 días laborables para que se procese tu devolución. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando se haya efectuado el reembolso.
Te reembolsaremos el dinero que te debamos utilizando el mismo método que utilizaste originalmente para pagar tu compra.
Los fondos suelen tardar de 3 a 5 días laborables en abonarse en tu cuenta, pero te rogamos que esperes hasta 10 días laborables, una vez que la devolución se haya procesado en el almacén y, a continuación, el reembolso. Tu reembolso aparecerá en tu extracto bancario como Shopify DuoBoots.
Ten en cuenta que no reembolsamos los aranceles e impuestos cuando realizamos envíos fuera del Reino Unido y que las devoluciones recibidas después de la 1 de la tarde, hora del Reino Unido, se procesarán el siguiente día laborable.
En cualquier caso, si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros.
