El destino líder para botas de ajuste a la pantorrilla ofrecidas en ocho tamaños de pantorrilla diferentesCompra ahora y paga en 3 con el servicio de pago fraccionado de PayPal

Preguntas frecuentes sobre DuoBoots

¿Tienes una guía de tallas?

Si no estás seguro de qué talla de zapato elegir, utiliza nuestra guía para encontrar la que mejor se adapte a ti. Longitud del pie - desde el extremo de los dedos hasta la parte posterior del talón. Anchura: la circunferencia alrededor de la bola del pie. Todas las botas altas vienen en anchura estándar, si la estándar te parece un poco ajustada, te sugerimos que aumentes la talla. Los botines están disponibles en ajuste estándar y ancho.

UE REINO UNIDO US AU Longitud del pie mm Anchura mm (Estándar) Anchura mm - Sólo tobillo (ancho)
35 2 5 4.5 217 223 230
36 3 6 5.5 224 226 233
37 4 6.5 6.5 230 230 236
38 5 7.5 7.5 237 233 240
39 6 8 8.5 244 236 243
40 7 9 9.5 250 240 246
41 8 10 10.5 257 243 250
42 9 11 11.5 263 246 253
43 10 12 12.5 270 250 256
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Duoboots?
Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Chat o envíanos un correo electrónico a customerservice@duoboots.com
Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes en un plazo de 24 horas.
Horario de atención al cliente
Lunes - 09:30 - 17:30
Martes - 09:30 - 17:30
Miércoles - 09:30 - 17:30
Jueves - 09:30 - 17:30
Viernes - 09:30 - 17:30
Sábado - CERRADO
Domingo - CERRADO
Festivos - CERRADO

¿Qué hace que tus botas sean tan especiales?

Nuestras botas están fabricadas con materiales de la más alta calidad por expertos fabricantes de Portugal. Nuestras botas se diseñan y fabrican prestando una atención obsesiva a los detalles, desde el ajuste general hasta los toques finales. Toda nuestra colección de botas de ajuste a la pantorrilla está disponible en ocho tamaños de pantorrilla diferentes, y ponemos el mismo cuidado, esfuerzo y atención en el diseño y la elaboración de nuestros botines. Llevamos fabricando botas desde 1975, y creemos que este año es el mejor de todos. Al ser la única marca del mundo que ofrece una gama de botas de ajuste a la pantorrilla de diferentes tallas, DuoBoots está a la vanguardia de la fabricación de botas inclusivas para todos.

¿En qué tallas de pantorrilla vienen tus botas?

Nuestras botas están disponibles en ocho tallas de pantorrilla: 30, 32, 35, 38, 41, 44, 47 y 50 cm. Por lo general, nuestras botas se ajustan a tu talla, así que te aconsejamos que compres la talla que sueles llevar. Hemos creado una herramienta de tallaje única para asegurarnos de que tus botas se ajustan perfectamente a la pantorrilla. Prescinde de la cinta métrica, nuestro nuevo DuoBelt™ te ayudará a determinar tu talla de pantorrilla utilizando una de sus siete muescas. Encontrarás más notas sobre el ajuste en las páginas de nuestros productos, y puedes ponerte en contacto con nosotros si no estás seguro de tu talla.

Mi estilo favorito ya no está disponible, ¿puedo seguir pidiéndolo por correo electrónico?

Producimos en tiradas limitadas, lo que significa que de vez en cuando se agotan algunos modelos. Si la talla que deseas está agotada, puedes suscribirte a las notificaciones de existencias disponibles en la página del producto.

¿Cuál es la talla de tobillo de estas botas?

La apertura del tobillo de la bota refleja la horma con la que está fabricada. Nuestra nueva colección se ha fabricado con una horma revisada que presta más atención a la apertura del tobillo, lo que permite un ajuste más cómodo. El nuevo sistema de horma se diseñó para ofrecer más consistencia entre los estilos. Por si no estás familiarizado, una horma es el molde que determina el ajuste de la bota.

¿Qué botas son mejores para pantorrillas anchas?

Tenemos una selección de botas que
son perfectas para pantorrillas más anchas, así que ponte lo que te haga sentir guapísima. Si
te preocupa especialmente el aspecto de tus pantorrillas, elegir botas de tacón ancho
o botas con puntera en punta puede ayudar a alargar la pantorrilla. Unas botas negras de piel
de corte ancho pueden ayudar a crear una silueta más esbelta y son un look atemporal
.

¿En qué tallas de pie vienen tus botas y botines?

Nuestras botas y botines empiezan en la talla EU35 (UK2) y llegan hasta la talla EU43 (UK10). Con nueve tallas de pie y ocho de pantorrilla, no podemos ofrecer medias tallas.

¿Cuánto suele tardar el envío?

Nuestro objetivo es enviar las botas en un plazo de 2 días laborables. Los pedidos realizados después de la 1 de la tarde del viernes, sábado, domingo o festivo en el Reino Unido se tramitarán el siguiente día laborable. Para pedidos internacionales, el plazo de entrega es de 5-7 días.

- Todos los paquetes son totalmente rastreables después del envío.

¿Hacéis envíos a APO, FPO o apartados de correos?

Lamentablemente, nuestros servicios de mensajería no realizan entregas en apartados de correos APO, FPO o PO por motivos de seguridad.

¿Puedo anular o modificar mi pedido?

Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través del chat en directo o en customerservice@duoboots.com antes de las 15.00, hora del Reino Unido. Una vez que el almacén haya procesado y enviado tu pedido, se aplicará nuestra política de devoluciones estándar.

¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo preguntas relacionadas con mi pedido?

Estaremos encantados de responder a todas tus preguntas. Puedes enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a customerservice@duoboots.com o utilizar el chat en directo de nuestro sitio web para ponerte en contacto con nosotros directamente.

Han pasado 5 días y no sé si me han enviado las botas. ¿Cómo puedo comprobarlo?

Una vez verificado tu pago, el procesamiento y envío de tu pedido puede tardar hasta 48 horas. Esto no incluye fines de semana ni festivos. Una vez procesado tu pedido, espera de 3 a 5 días laborables para los envíos nacionales y de 7 a 14 días laborables para los envíos internacionales. *Nota: Debido al COVID-19 y al Brexit, muchas empresas de mensajería pueden sufrir retrasos imprevistos.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Nuestro centro de distribución puede tardar hasta 14 días laborables en recibir las devoluciones y procesarlas a partir de la fecha de envío. Todos los reembolsos se procesan cada lunes y jueves, así que ten en cuenta que el reembolso puede tardar entre 3 y 5 días en aparecer en tu cuenta. Recibirás un correo electrónico para confirmar tu reembolso, pero si transcurridos 14 días no has tenido noticias nuestras, ponte en contacto con nosotros por chat web o correo electrónico.

¿Puedo devolver las botas transcurridos 14 días desde la entrega?

Ponte en contacto con nosotros en customerservice@duoboots.com o utiliza el chat en directo de nuestro sitio web para contactar directamente con nosotros.

¿Puedo devolver un artículo para que me lo cambien en lugar de que me lo reembolsen?

¡Sí! Haz clic aquí para acceder a nuestro portal de cambios y devoluciones.

¿Ofrecéis un servicio de reparación?

No ofrecemos servicio de reparación. Con los cuidados adecuados, tus botas pueden durar años. Es importante cambiar la suela de tus botas al primer signo de desgaste en un zapatero profesional. Considera acondicionar tus botas de piel y proteger el ante de la lluvia con un protector de ante.

¿Cómo devuelvo las botas desde fuera del Reino Unido?

¡Sí! Haz clic aquí para acceder a nuestro portal de cambios y devoluciones.


DuoBoots no reembolsará los gastos de devolución de los productos, a menos que hayas recibido un artículo defectuoso o enviado por error.

Ten en cuenta que la bolsa de envío en la que llegó tu pedido tiene una segunda tira adhesiva para devoluciones.

¿Tienes alguna tienda?

Todas nuestras tiendas físicas han cerrado. Sólo vendemos DuoBoots a través de nuestro sitio web.

¿Están de moda las botas altas por la rodilla?

Las botas hasta la rodilla
siempre están de moda. Esta prenda de moda atemporal se ha visto en las pasarelas y alfombras rojas durante décadas, y sigue siendo un básico de armario.

¿Cómo se llaman las botas hasta la rodilla?

Las botas altas hasta la rodilla no tienen un nombre especial. Hay muchos estilos diferentes de botas altas hasta la rodilla: botas de montar, botas con cordones, botas de tacón de aguja, por nombrar sólo algunos.

¿Para qué sirven las botas hasta la rodilla?

Las botas altas hasta la rodilla son una de las piezas de calzado más versátiles. Te mantienen caliente en los meses más fríos y te ayudan a pasar de una estación a otra combinándolas con prendas más ligeras.

¿Las botas hasta la rodilla sientan bien a todo el mundo?

Las botas altas hasta la rodilla son elegantes y versátiles, y se pueden llevar con muchos conjuntos distintos y en una gran variedad de entornos, ya sea una salida nocturna o un fin de semana. En DuoBoots te ofrecemos nuestra colección de botas altas hasta la rodilla en ocho tamaños de pantorrilla diferentes para que te queden perfectas.

¿Qué altura tiene una bota hasta la rodilla?

El par perfecto de botas hasta la rodilla se sienta justo debajo de la rótula o justo por encima de la rodilla, sin caerse ni pellizcar la piel. En DuoBoots ofrecemos nuestra colección de botas hasta la rodilla en ocho tallas de pantorrilla diferentes para un ajuste perfecto.

¿Cómo se llaman las botas largas?

Las botas altas hasta la rodilla y hasta el muslo, o cualquier cosa más alta que un botín, suelen denominarse botas largas o altas.

¿Cómo se camina con botas de tacón de bloque?

Los tacones anchos
son un buen punto de partida para aprender a caminar con tacones altos. Las botas de tacón también
ofrecen mejor apoyo que los zapatos de tacón tradicionales, pero como con todos los tacones, es
mejor apoyar el pie primero en el talón para asegurarte de que te mantienes estable sobre los pies.

¿Es el ante un buen material para las botas?

El ante
y el cuero son en gran medida el mismo tejido, a pesar de la evidente diferencia de aspecto
. El ante es una forma de cuero de alta calidad, sin embargo tiene una superficie
más suave que el cuero, ¡esto significa que tienen usos muy similares! Las botas de ante
son un complemento perfecto e imprescindible en el armario de cualquiera, tanto si
estás comprando botas planas, botines o botas de ante hasta la rodilla.

¿Se puede mojar el ante?

Sí, los zapatos y botas de ante
pueden mojarse y seguir poniéndose, pero te recomendamos
tratar tus botas de ante antes de ponértelas y tener el cuidado posterior adecuado
para tus botas
, para
asegurarte de que están bien protegidas. Como el ante no es impermeable, existe la posibilidad de que
dañe el ante por la humedad, por lo que recomendamos invertir en un
spray protector de ante de alta calidad.

¿Cómo estirar las botas de piel hasta la rodilla?

Al invertir en un par de botas de alta calidad, nunca recomendamos estirarlas, ya que
esto puede causar daños irreparables. No hay necesidad de estirar nuestras botas, ya que
están disponibles en ocho tallas diferentes, por lo que podrás encontrar las botas de piel hasta la rodilla que se ajusten perfectamente a
.

¿Qué es un armario cápsula de zapatos?

Un armario cápsula de zapatos es una colección más pequeña de zapatos versátiles que puedes combinar con una variedad de conjuntos diferentes en tu armario cápsula de viaje. Estas cápsulas de calzado suelen incluir una mayor variedad de zapatos diferentes, para que tengas distintas opciones mientras estés fuera de casa.

¿Cuántos zapatos debes tener en un armario cápsula?

En nuestro armario cápsula personal caben cuatro pares diferentes de botas, junto con otros zapatos esenciales. Si quieres ser más minimalista, te recomendaríamos un par de botas hasta la rodilla y un par de botines de siluetas clásicas, como Freya y Balla, que pueden pasar fácilmente de lo informal a lo formal.

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